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      技術支持technical support

      作為公司面向客戶的窗口,技術服務部一直把客戶的滿意放在第一位,用自己的專業和熱情為客戶提供優質、高效的服務。

      提供系列產品的技術支持,包括以下技術支持項目:

      • 產品選型:為客戶提供產品咨詢、產品選型服務,使客戶選擇適合的產品;
      • 協助上圖:協助設計院設計師為產品上圖進行技術支持;
      • 解決方案:為客戶提供專業的系統解決方案;
      • 技術交流:舉辦技術交流會,為客戶使用我們的產品與服務排除技術難題;
      • 技術指導:對客戶在使用產品中遇到的問題進行技術指導,并提供常見技術問題(FAQ)的解答;
      • 技術培訓:我們提供的培訓服務包括:培訓課程(標準培訓,為用戶定制的培訓,現場培訓)、培訓需求分析,技能評估,培訓輔助物(培訓出版物、培訓樣品)等,能全面滿足用戶不同層次的培訓需求,幫助您從中獲得最大的收益。另外,我們提供定制型培訓解決方案,每項解決方案均基于您的投入和目標而定制,而且其中會使用一套成熟的過程來確定您的理想愿景、實際限制因素、時間表以及完善的成功衡量標準等。

      如果在產品或系統運行過程中遇到技術問題,我們可在全國各地,隨時為您提供服務。無論您的產品或系統遇到任何難題,都不會孤立無援。如果您遇到緊急技術難題,可直接聯系我們的技術專家,將會為您提供專業的技術支持。我們始終為您著想,用金牌服務,實現價值升華。

      江蘇雷特電機股份有限公司及其全資擁有的北京伊凱基電力技術有限公司

      售后服務承諾:

      • 產品技術咨詢、質量投訴4小時內答復;
      • 產品保質期內免費維修或更換(人為原因損壞除外);
      • 產品保質期外有償維修或更換,終身維護;
      • 系統項目,免費協助客戶培養自己的技術人員;
      • 軟件系統提供免費升級服務。
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